Responsabilidades    

Quien debe hacerse dueño del proceso, que recursos humanos se necesitan, quién son los artífices. En resumen, se nombran todas las personas, o grupo de personas, que trabajarán en el proyecto y se definen sus responsabilidades.    



    
La implantación de esta herramienta exige el compromiso de la dirección de la empresa que es la que ha de dotar de medios, y sobre todo de tiempo a sus mandos intermedios (jefes de departamento, encargados de área, etc ) y al resto de los trabajadores.    
Una vez obtenido el apoyo de la dirección tendremos que centrarnos en los supervisores, que deben dar ejemplo, para luego extender la nueva forma de trabajar al resto de la plantilla, para ellos debemos mostrarles las mejoras, inmediatas y a largo plazo, que pueden darse en su puesto de trabajo.    
No debería ser muy complicado el convencer a los empleados que se quiere un cambio de filosofía para mejorar la "calidad de vida" en el entorno de trabajo y que los artífices de este cambio son ellos mismos.    
En el caso de obtener "resistencia" procederemos a hacer visibles las mejoras, mostrar una decisión firme e involucrar a todo el equipo en una labor de comunicación acerca de las herramientas y su funcionamiento.    
Esto ha de hacerse de una manera no totalitarista, 5S supone un cambio de filosofía, de manera de trabajar y de entender el trabajo, y requiere la comprensión y la absorción de la misma por parte de todas las personas involucradas.    
Se requerirá un periodo de información y formación, que deberá planificarse por adelantado, quizás involucrando a ciertas personas de las que ya sabemos que van a colaborar al 100% con nosotros para luego extenderse hacia otras personas o departamentos.    
    
    
En todos los entornos pueden darse las siguientes resistencias, que son de lo más habitual. Las personas tendemos a hacer lo que nos resulta fácil y cómodo por naturaleza y el cambiar nuestra forma de trabajar es algo que crea resistencia. El "siempre lo hemos así" es, de hecho, la única frase que debería ser prohibida en un sitio de trabajo.